社区片警何静然在工作中偶然了解到自己负责的辖区内形成了一个“垃圾村”，在这个刚形成的流动人口聚集区里，她救助了两名失学儿童，解决了他们上学的问题。两个失去父母的孩子还成了何静然的家庭成员，这期间女儿晶晶曾对两名新家庭成员产生排斥，后来还惊异的发现这两名被妈妈救助的孩子居然是伤害自己爸爸的凶手的孩子。　　在这个过程中，何静然碰到了“问题少年”张启晨。张启晨经常逃课上网，甚至在约见网友中险些丧命，最后被何静然等人解救。在何静然的救助下，张启晨由一个“问题少年”转变成一个优秀学生。另外一个“问题少女”杨晓雨，因家庭暴力而叛逆，险些误入歧途。何静然以伟大的母爱关怀着她，使她迷途知返。被救助的孩子们原以为何静然有一个富裕完美的家庭，可当他们来到何静然家的时候才知道，她的丈夫竟然是植物人，躺在床上已经十几年了，而她，十几年如一日地守候在丈夫的身边。孩子们深受感动，纷纷叫何静然“妈妈”。

宝音是一名乌拉特牧民的儿子。作为民警，因为地域广阔，他必须骑着摩托车奔波于1672平方公里的土地上。宝音的日常工作，除了跑遍各个厂矿企业登记流动人口、为牧民处理各种鸡毛蒜皮的小事外，还义务承担着戈壁邮递员的角色。他的生活看起来孤独、艰辛而又机械，却肩负着维护边疆稳定的重担。这时候，一些意外事件发生了，尤其是戈壁上来了两个年轻女人。卓拉从锡盟赶来寻亲，生父却一时不愿相认，宝音的母亲希望至今单身的儿子能和卓拉好上……李红是一个汉族姑娘，和男友来到乌拉特草原，却诡异地被杀害了，凶手是谁？迟迟没有线索……此外，宝音因为工作成绩的突出，有望获得一笔特别奖励，他不禁对改善自身贫穷的生活展开了种种憧憬……总之，平静的工作和生活被打破了，宝音变得有点忙乱不堪。最终，宝音在每件事上都作出了让人感动的选择。

本片围绕全国公安系统二级英雄模范、全国特级优秀人民警察、全国公安机关爱民模范戚恩雨同志的事迹改编拍摄，是全省公安机关开展基层基础建设三年攻坚战、社区民警走近群众、服务群众的真实体现，充分展现了公安机关着力构建和谐警民关系……

影片根据西城分局西长安街派出所义达里社区民警李国平真实事迹改编而成，将李国平在义达里20年间不断探索创新防范措施、努力化解居民矛盾的事迹呈现在大银幕。据导演张晓春介绍，他将以家长里短、柴米油盐、小猫小狗的点滴小事反映社区生活的真实，“能够通过影片反映真实的生活是我们引以为傲的地方，而为了将真实进行到底，剧本里的大部分桥段都源于李国平的真实经历。创作人员用了大量时间了解片警的工作和生活，而最让他们感动的是，片警的工作不仅是要打开每一户居民的门，而是要敲开居民的心，片警要打开每一户居民的门，了解他们的生活，但更难的是要敲开居民的心，这样才可以构建平安和谐的社区。